Podmínky užívání

1. Základní informace o poskytovatel

2. Definice poskytovaných služeb

2.1 Rozsah služeb

NutriLife CZ poskytuje následující služby:

• Individuální výživové poradenství - konzultace ohledně zdravého stravování a životního stylu
• Sestavení individuálních jídelníčků - na míru podle osobních potřeb a cílů
• Edukační služby - vzdělávání v oblasti zdravé výživy
• Konzultace stravovacích návyků - analýza a doporučení pro zlepšení
• Podpůrné služby - dlouhodobé sledování a úprava výživových plánů

2.2 Formy poskytování služeb

• Osobní konzultace v domluvených prostorách
• Online konzultace prostřednictvím videohovorů
• Telefonické konzultace
• Emailová komunikace a podpora

3. Uzavírání smluv a objednávky

3.1 Proces objednání služby

1. Klient odešle nezávaznou poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonu
2. NutriLife CZ kontaktuje klienta do 24 hodin
3. Proběhne bezplatná úvodní konzultace (15 minut)
4. Klient obdrží návrh služeb a cenovou nabídku
5. Při souhlasu klienta dojde k uzavření smlouvy o poskytování služeb

3.2 Platnost smlouvy

Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy klient písemně (email je postačující) potvrdí souhlas s podmínkami a rozsahem služeb. Smlouva nabývá účinnosti po uhrazení zálohy nebo celé částky podle dohodnutých podmínek.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník služeb

4.2 Platební podmínky

• Splatnost: Platba před poskytnutím služby nebo podle dohodnutého platebního plánu
• Způsoby platby: Bankovní převod, platební karta, hotovost při osobní konzultaci
• Faktury: Elektronické faktury zasílané na email klienta
• Splátkové programy: Možné u dlouhodobějších programů (nad 3.000 CZK)

4.3 Změny cen

NutriLife CZ má právo změnit ceny služeb s platností pro nově uzavírané smlouvy. O změnách budou klienti informováni s 30denním předstihem prostřednictvím emailu a webových stránek.

5. Práva a povinnosti klienta

5.1 Práva klienta

• Získat kvalitní a profesionální služby podle uzavřené smlouvy
• Důvěrné zacházení se všemi poskytnutými informacemi
• Průběžné informování o postupu a výsledcích
• Možnost klást dotazy a požadovat vysvětlení
• Upravovat nebo ukončit služby podle stanovených podmínek

5.2 Povinnosti klienta

• Poskytnutí pravdivých informací o zdravotním stavu a stravovacích návycích
• Dodržování doporučení podle svých možností a zdravotního stavu
• Včasné platby podle dohodnutých podmínek
• Informování o změnách zdravotního stavu během spolupráce
• Respektování odborných hranic - neusilování o lékařské poradenství
• Dodržování domluvených termínů konzultací

6. Práva a povinnosti poskytovatel

6.1 Práva poskytovatel

• Požadovat pravdivé a úplné informace od klienta
• Odmítnout služby v případě porušení podmínek klientem
• Upravit doporučení na základě nových informací
• Ukončit spolupráci při neplnění závazků klientem

6.2 Povinnosti poskytovatel

• Poskytovat kvalitní služby podle současných odborných standardů
• Zachovávat mlčenlivost o všech získaných informacích
• Jednat v nejlepším zájmu klienta v rámci svých odborných kompetencí
• Informovat o omezeních a doporučovat konzultaci s lékařem při potřebě
• Dodržovat dohodnuté termíny a kvalitu služeb

7. Storno podmínky a odstoupení

7.1 Odstoupení klienta

7.2 Odstoupení poskytovatel

NutriLife CZ má právo odstoupit od smlouvy v případech:

• Opakované neplnění platebních závazků klientem
• Poskytování nepravdivých informací o zdravotním stavu
• Nevhodné chování klienta vůči personálu
• Požadování služeb mimo naše odborné kompetence

7.3 Vrácení plateb

V případě oprávněného odstoupení budou uhrazené částky za neposkytnuté služby vráceny do 14 dnů na účet klienta. Již poskytnuté služby budou zúčtovány poměrnou částí.

8. Odpovědnost a omezení záruky

8.1 Rozsah odpovědnosti

• NutriLife CZ odpovídá za poskytnutí služeb v dohodnuté kvalitě
• Odpovědnost je omezena na výši uhrazené částky za služby
• Neneseme odpovědnost za škody vzniklé nedodržováním doporučení
• Neneseme odpovědnost za zdravotní komplikace způsobené jinými faktory

8.2 Pojištění

NutriLife CZ má uzavřeno pojištění profesní odpovědnosti, které pokrývá případné škody vzniklé v přímé souvislosti s poskytováním našich služeb podle těchto podmínek.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.

10. Mlčenlivost a důvěrnost

NutriLife CZ se zavazuje:

• Zachovávat úplnou mlčenlivost o všech informacích poskytnutých klientem
• Nepoužívat získané informace k jiným účelům než poskytování služeb
• Zabezpečit údaje proti neoprávněnému přístupu
• Dodržovat mlčenlivost i po ukončení spolupráce

11. Řešení sporů

11.1 Mimosoudní řešení

Před případným soudním řízením se strany pokusí vyřešit spor dohodou. Klienti mohou využít:

• Přímou komunikaci s vedením NutriLife CZ
• Českou obchodní inspekci pro spotřebitelské spory
• Mediační centrum při hospodářských komorách

11.2 Soudní řešení

Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů České republiky podle českého práva.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené od tohoto data.

12.2 Změny podmínek

NutriLife CZ má právo tyto podmínky změnit. O změnách budou stávající klienti informováni emailem minimálně 30 dnů předem.

12.3 Kontakt

Pro dotazy k těmto podmínkám nás kontaktujte na [email protected] nebo +420 777 888 999.